使用搜狐視頻Android Phone客戶端時發現的一些問題

策略問題
缺少社區化，用戶之間無法互動。

細節問題及建議

產品方面

1、

問題：登錄時有一次聯網過程。增加了用戶等待時間，消磨用戶的耐心。

建議：直接進入客戶端後，再去登錄，以及獲取推薦的數據。

2、

問題：網絡錯誤提示規則混亂。“推薦”、個人中心裡面的“訂閱”、“頻道”和“搜索”初次進入頁面時，如果網絡錯誤會在頁面中嵌入一個錯誤的圖標和文字。而個人中心裡面的“我的上傳”卻采用了Toast提示這樣一個截然不同的方式。

建議：這個問題與後面將要說到的按鈕問題一樣，統一的錯誤處理邏輯會減少用戶的學習成本。

3、

問題：在“推薦”和“頻道”兩個列表頁面中，不管是正常取回數據，還是網絡出錯，都看不到任何可以讓我刷新的東西，這個很嚴重。

建議：不管是正常展示數據的頁面，還是錯誤頁面，都加上下拉刷新。

4、

問題：注冊頁面的驗證碼個人認為完全沒有必要，這個不像網頁，DOS可能性不大，反而提高了用戶注冊成本。另外，當網絡慢的時候，一旦驗證碼圖片沒有加載成功，我點擊刷新後看不到任何提示告訴我驗證碼正在重新獲取。

建議：
放棄驗證碼。另外，盡量縮短用戶在手機上注冊的步驟和難度。比如，增加短信注冊、自動注冊等。

5、

問題：整體就是一個夜間模式，白天模式呢？

UI
1、按鈕設計存在較大的問題。
（1）、顏色問題，比如推薦頻道上面的“上傳”和“播放記錄”兩個按鈕，按鈕顏色和title區的背景色幾乎一樣，很難一眼瞅出那是個按鈕。
建議：按鈕背景和按鈕所在區域的背景色采用較大差別的顏色或圖案。
（2）、不同頁面title區的按鈕大小和默認背景色差別很大，比如推薦頻道上方的“上傳”和播放記錄頁面中的“編輯”，看不到一個統一的風格。
建議：相同的東西統一風格才能讓用戶學習成本最低。
2、標簽聚焦指示不明顯。在頻道中，當我選中“電視劇”時，我一開始沒有注意到我是停留在“最新”上，還是“最熱”上。相同的問題也存在於“我的上傳”頁面中，我必須仔細看才能看出當前是在“我的上傳”，還是在“本地任務”。
建議：UI設計應該讓提示更明顯。
3、登錄界面中的“記錄密碼”從表面上分辨不出它是一個可以點擊的東西。好像就是四個文字靜靜地躺在那裡。
建議：“可點擊”和“非可點擊”的UI元素應該在界面上有明顯的區別。

技術
1、問題：“推薦”頁的列表全部展開以後，滾動頓挫感很明顯。
建議：對列表進行獲取圖片、緩存控制方面的優化。
2、問題：當然在“推薦”頁面上點擊“頻道”切換時，進度條停留在“推薦”頁面，等取完數據才進入“頻道”頁面，令用戶迷惑不解。
建議：先切換過去再顯示進度條和加載數據。
3、問題：當切出“頻道”到其它欄目，再切回“頻道”時，數據全部重新加載並回到初始狀態。用戶如果想回到剛才的狀態，又需要點來點去。
建議：在頁面切換時，避免UI狀態和頁面數據的丟失可以減少用戶的操作。設計好緩存機制的話，幾個列表的數據量並不大，可以保存在內存裡。完全可以做到用戶在“推薦”、“頻道”、“搜索”“離線觀看”、“個人空間”之間來回切換時毫無延遲，並且完全保存界面狀態和數據。

關於進度條
這個是移動產品中影響用戶體驗的最重要因素之一，所以把它單拉出來分析一下。
目前業界主流的做法是在初次獲取頁面時，在頁面內部嵌入一個進度條。在獲取下一頁時，在列表底部展現一個進度條，而不是單做一個對話框進度條。好處就是不影響用戶切換其它頻道。所以，盡量不要阻塞用戶的操作。目前搜狐視頻只要是在獲取頁面，用戶就無法做任何事。