編輯:Android手機評測
中國三星在公告中稱:本次召回范圍內的產品,由於存在異常發熱、燃燒等問題,有可能發生起火等嚴重後果。截至目前,在中國大陸地區已經發生20起過熱、燃燒事故。為了保護消費者人身財產安全,三星(中國)投資有限公司自2016年10月10日起已經停止生產、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機產品,並將采取以下兩種措施實施召回:
(1)免費為消費者更換為其他型號全新三星手機,並退還兩個產品之間的差價,贈送購物券300元;
(2)按照原購買價格全額退款,同時回收產品。
消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費者因配合本次召回所產生的產品郵遞費用由三星(中國)投資有限公司承擔。
也就是說,無論用戶是通過哪種渠道購買的三星Note7手機,只要是國行版本(最好能夠提供正規的購機發票和憑據),就可以將手機郵寄給三星售後部門,並獲得退還的全部費用。
目前三星Note7的退換貨細則還沒有公布,腳本之家也會持續關注這一事件,在第一時間為廣大三星Note7手機用戶帶來具體的退貨渠道和方式。
更新:有網友反饋,京東售後部門將安排統一的三星Note7退貨操作,凡在京東購買三星Note7手機的用戶可以聯系京東售後部門取件。需要注意的是,購買三星Note7時附送的配件產品也許要一同退還。
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