防水手機進水後還能保修嗎？防水手機在保修期內手機進水保修嗎？

北京市網友【哄咔擦渣渣】問：

315了，有一個問題一直困擾著我，感覺很矛盾，我想問，防水手機進水後，還有保修嗎？

這個問題確實比較讓人矛盾，拿最經典的例子來說，記得去年，索尼為了避免用戶對防水特性進行錯誤解讀以引起不必要的麻煩，就對其質保條款進行了修改，告誡用戶不將要索尼手機浸入任何液體當中並進行拍照等任何操作。當時很多用戶表示，既然不讓浸水，那索尼所用以宣傳的防水性能又何從談起呢？豈不是同普通手機沒有什麼區別了？

與此同時，小編又翻查了一些帖子，發現網絡中也有很多相關的例子，其中一部分人成功獲得了保修，而有一部分人，則被售後拒絕在免費保修之門外，那麼這是為什麼呢？

先來解讀一下關於防水條例的修改，如果你足夠仔細，會發現很多三防機都會有這樣一條描述：

關於防水定責方面的描述應該只是廠商為了防止一些特殊情況加注的免責聲明，比如用戶在水下環境使用手機不當，而造成的手機進水問題。對於手機這樣的損壞到底是屬於人為因素還是保修范圍，此前很多廠商其實無法給出一個明確的界線。

比如我們都知道的，IPX8可以長時間的在水中使用，而IPX7僅能在1米深的水下浸泡30分鐘。數值上僅僅1的差距，實際防水性能相差甚遠。而如果用戶在不了解的情況下，把IP67的手機一泡就好幾個小時，不進水才是奇跡。也正因如此，如果缺少了相關條例的束縛，很多防水手機廠商將不得不承受不少維修費用。

所以，加注條例的束縛，消費者是可以理解的，不過不可否認的是，即便是有了這些條例的限制，也並不意味著防水手機就會失去實際上的防水功能，作為三防手機的一項特性，防水功能可能會成為消費者選擇一款手機的一大要素，刨除對著水龍頭充水、水下拍照等人為性質的故意“灌水”，一些意外的進水，官方還是應該予以保修的，畢竟，它是一部以防水作為賣點的手機......

好在對於這類情況，一般防水手機廠商都會有一些檢測方案，針對三防機進水的問題，官方都會有一些設定好的條件，只有你滿足了，才會享受到保修的待遇。

一般來說，官方判斷是否是人為因素導致的進水，主要會從三大方面來判斷，分別是防水氣密測試、拆機查看以及受潮貼紙判斷。這三種要素可能個別或同時存在。

例如最常見的人為情況就肯定會有受潮貼紙變色與手機拆機查看時發現進水的路徑與氧化痕跡兩種情況同時發生。但也有人可能是因為使用環境太過於潮濕導致受潮試紙變色，但氣密測試和手機檢測都是沒有問題的，不過只要透過這三個要素來作判斷，就能清楚知道受潮的情況就到底是不是來自人為因素。

所以，要問三防機進水後是否能夠享受保修，簡單來說就是，如果是手機本身的問題，那麼官方會予以保修，如果是人為原因，官方就會拒絕保修，聽起來還是不算公平，不過或許這已經是最好的解決方案了。畢竟，相信大家真正遵從手機防水級別來使用手機，進水自然就意味著是手機質量不過關，那麼理論上就會獲得官方保修，在這種情況下如果還得不到保修，那麼，小編認為大家可以考慮撥打315投訴熱線了。

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