TCL召回事件內幕驚人 不是你想的那樣！

近日，TCL 麼麼哒3S召回事件驚起了不小波瀾，這在手機行業應該是為數不多的召回事件了，據TCL通訊官方公布的信息，召回原因主要是產品存在致命缺陷，會引起信號和發熱異常等問題，然而事情遠遠沒有大家想象的那麼簡單。

首先，TCL通訊官方聲稱問題手機的數量為28000台，主要是MBN文件丟失，可能導致在個別網絡使用條件下造成信號不穩定，以及部分產品發熱指標超過公司內部質量標准。據內部人士透露，MBN文件丟失完全可以通過專業升級工具重寫，召回的最主要原因是手機在通信射頻調試方面和天線模塊的致命問題，還有高通骁龍615芯片發熱過大，而且沒有進行很好的散熱設計處理。

其次，麼麼哒3s采用的高通骁龍615，是64位處理器，台積電雙四核28nm LP工藝，1.7GHz四核+1GHz四核，（目前市面上的615都是1.5GHz+800MHz）都是Cortex-A53架構，可八核全開，大四核CPU性能為2300×1.7×4=15640DMIPS，八核全開的話CPU性能為2300×4×（1.7+1）=24840DMIPSGPU為高通Adreno 405，實測性能和Adreno 320基本同一水平，參考Adreno320，多邊形輸出率200M/s，像素填充率3200M/s，GPU浮點86.4GFlops，估計是Adreno 320，性能不錯。

這裡大家可能沒有注意到，高通骁龍615采用的是28nm LP工藝而非更為先進的HPm工藝（HPm工藝在面積、散熱、功耗性能比LP工藝更好，據稱可提升50%），所以性能很強但是發熱量很大，再加上麼麼哒3S沒有進行優化，必然會出現煎蛋器的情況。而且一發熱就自動降頻到1GHz左右，所以手機會出現卡頓、閃退的情況。

還有一點就是，問題機的數量也非僅僅為官方聲稱的28000台，具體數量在100萬台左右，只不過還靜靜的躺在倉庫裡而已。出現這樣的問題，也和TCL通訊的戰略轉型有關，目前TCL通訊的研發部門只針對出口海外的手機，國內市場的手機均采用OEM的方式，說白了就是貼牌外采，或者共同研發。麼麼哒系列手機的研發生產方為上海與德方案，從麼麼哒3、麼麼哒4G、3N到3S均為其主刀，TCL通訊只負責把關，所以才出現了這樣嚴重的召回事件，這也是麼麼哒系列手機出貨量不佳的原因。

最後，這次召回事件還牽連到了TCL通訊二把手，直接導致了下課。官方消息稱TCL通訊中國區高管將進行調整，COO王激揚博士因傷病將離崗三個月（實際上是離職下課狀態，上市公司總有人要抗黑鍋），其掌管的TCL通訊中國區業務，將暫由TCL通訊CEO郭愛平接管。

王激揚於2001年3月加入TCL，2011年1月至今，任TCL集團副總裁。主要負責TCL通訊運營工作、全球移動終端事業部研發管理以及中國營銷本部的全面工作。從2012年回歸中國市場開始，王激揚就主要負責了中國區業務的調整與銷售策略制定。

目前TCL通訊處於極其混亂狀態，中國區人事變動比較大，預計2015年將裁員30%左右，主要是和其中國區手機業務發展不良，降低成本有關。出現這樣的事件，不管是對TCL手機品牌還是消費者，都是有害的，一方面有損品牌形象，一方面一定程度影響了消費者的正常使用（時間成本、使用成本）。

不過比較好的是TCL通訊的積極應對態度，不逃避敢於認真面對問題堪稱業界良心。令我們反思的是，如果不是一味的追求降低成本，采用OEM方式，也許就不會出現這樣的事件，可以說價格戰是目前手機行業亂象叢生的罪魁禍首。