編輯:Android手機知識
近期京東被爆光出售賣翻新機,數次蘋果售後各種霸王條款事件,手機維修店裡的各種黑幕…..手機銷量日益暴增的今天,手機維修行業的信任危機也在急劇加速!在互聯網行業,從來就不缺乏顛覆者!電商,顛覆了實體商店的購物體驗;微信,顛覆了運營商的通信服務;360,顛覆了網絡安全。互聯網正在一步步改變人們的生活方式,准確的說是改善。手機維修市場潛力巨大,同時用戶體驗又極差,那麼就一定會有人想要去顛覆!
顛覆者們!
去年,王自如帶領Zealer團隊在北京召開發布會,除了升級手機評測以外,更令廣大機友興奮的便是高品質手機維修服務—-Zealer Fix!眾所周知,Zealer在拿到了小米、OPPO、VIVO、金立四家土豪手機廠商的投資後,便四處招兵買馬購買設備,組建技術團隊。
2014年7月15日,Zeraler Fix iphone維修服務公測上線。
2014年7月25日,Zealer Fix 線下實體服務中心(深圳)開放公測。
2015年3月25日,Zealer Fix 二手iphone開售。
至此,Zealer算是邁開了其商業化的第一步!
相比同樣是科技媒體的Fview,在一度瀕臨倒閉的情況下,終於拿到了創新工程的500W投資,可謂死而復生。同樣看到二手手機市場龐大的用戶需求,Fview創始人彭林也不甘心這塊肥肉讓王自如一人獨享!
2015年4月8日,”等風來“的發布會上,彭林宣布Fview推出高品質限制交易平台–Fview reLife
2015年5月4日,Fview reLife 如期上線!
如果你以為手機維修大戰將一觸即發,那就大錯特錯了。
5月22日,一則騰訊推SpuerFix 進軍手機維修服務的新聞點爆科技圈。狼來了?
SpuerFix 是由深圳瓶子科技有限公司所推出的O2O手機維修服務,瓶子科技創始人名叫雷浪聲,是一名90後大學生。雷浪聲畢業還沒滿一個月,其所率團隊開發的手機軟件”刷機精靈“就被騰訊以6000萬全資收購。可見,無論是資金實力,還是技術實力,SuperFix都是有備而來,絕對不是親爹騰訊腦袋一熱,匆匆上線。
下面,我們來對比一下這三家目前各自上線業務項目:
從上表對比可以看出,對於上線了將近1年時間的Zealer Fix來說,其服務還是相對更完善一些,其中也體現出其技術方面的優勢;而Fview reLife則更傾向打造一個交易平台;Super Fix雖然目前只提供了維修服務,但是從公測起就加入三星產品,以及實時在線估價等方面,都能看出其准備工作做的也是十分充足。
至此,短短不到一年時間,似乎已經形成了二手手機O2O服務的三足鼎立!但在巨大的市場誘惑面前,各大互聯網巨頭都在虎視眈眈!
富士康也入局,近期富士康推出的二手iPhone售賣服務,號稱蘋果官方授權二手iphone,雖然受到了諸多質疑,但是面對巨大的消費群,二手iPhone依然掀起了一股搶購潮。
360同城幫,奇虎360公司這項電子產品維修服務平台的業務,其實早在2013年中就已經上線,並且憑借360在互聯網安全行業樹立的口碑,已經俘獲了不少維修商家和消費者,不同的是,360走的是”淘寶模式“只搭建平台,招募商家提供維修服務,通過收取商家保證金盈利。
騰訊都殺進來了,手機維修真的這麼賺錢嗎?
數據顯示,2014年全球智能手機出貨量達到了11.67億部,其中,僅中國的智能手機出貨量就達到了4.534億部,將近貢獻了40%的份額,是全球智能手機保有量最大的國家!那麼,我們來做一個估算,僅對於返修率較低的iphone(最新數據顯示低於11%)而言,假如iphone5S單型號年銷量一千萬,乘以11%,就有110W的維修需求,另外,iphone產品壽命一般為2年,再算上新款iphone6和6plus和ipad,年維修需求至少在上千萬台!如果再算上其他品牌三星、HTC等各大品牌,市場需求量上億都有可能,按單台50-100元維修利潤計算,市場價值至少百億元!
上百億規模的市場,騰訊當然不想錯過!
如何顛覆?
以前,如果你的iphone壞了,第一時間當然會想到找APPLE授權售後服務中心,但如果已經過保修期或者購買的非國行產品,就只能考慮街邊的維修店了,維修價格高、擔心偷換零件、竊取個人隱私和數據、漫長的等待等、反復維修等等一些列問題都會讓你苦不堪言!
現在,在Zealer Fix或者SuperFix,你只需打開網站,選擇你的手機型號,損壞情況(如進水、無法開機、屏幕故障等)即可生成維修報價,價格還遠低於街邊維修店,而且還能享受到原廠配件快修、價格透明優惠、延長保修、保價包郵、在線查詢進度等一系列高品質貼心服務!甚至,如果你的手機真的損壞到無法再修,還可以直接在線購買一台成色極優,享受保修服務的二手手機!
毫無疑問,這些服務都是每一個手機維修用戶的消費痛點!作為用戶,你能想到的,都幫你解決了,你沒想到也幫你解決了。這不就是”雷布斯“每天都在說的互聯網七字訣嗎?專注、極致、口碑、快!這不就是令用戶尖叫的用戶體驗嗎?
可以想象,手機維修行業未來巨大的市場誘惑,會有更多巨頭跟進加入進來,都將進一步加劇手機維修市場競爭,淘汰那些用戶體驗不好的街邊店,提升整個行業的服務質量,甚至,不僅僅是手機,你的平板、筆記本、電腦、家電等等一系列產品維修都有被互聯網顛覆的可能性!最終,收益的都是消費者!
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