“爆款”手機是怎麼煉成的？

一款銷量巨大、深受用戶歡迎的手機可以謂之“爆款”手機。在我們心裡，最可稱得上“爆款”手機的自然是當年的諾基亞N 73、N97和1110，以及當下正火的蘋果IPhone 4、5和三星Note2、3。然而，面對多樣化的智能手機市場，再想讓一部手機銷量過億，是幾乎不可能完成的任務，但人們對“爆款”手機的追求卻從未消散。

除了即將上市的IPhone6和Note4，以近期火熱受捧、在京東預約量已超過30萬人的LG G3最受大家關注。從這些優秀的產品中，我們可以探究成就這些好手機的標准到底是什麼？

在中國，如果想讓自己的手機成為“爆款”手機，就必須符合中國人購買手機的習慣。很多人說，在中國，手機要想暢銷，要麼是大牌，要麼是廉價。但實際上，很多品牌手機只要做到價格實惠、外觀精美、性能出色，也能獲得消費者的喜愛，從而成為類“爆款”手機，比如，中興努比亞小牛、華為榮耀、LG G3等經典機型。

真正的好手機有其偶然性，卻一定有著必然規律。要想成為好手機，必須具備很多要素。總的來說，“爆款”手機還需要具備如下四個要素：

1、買得起——性價

手機要想被市場廣泛接受，必須要價位適當，性價比突出，否則不會流行，但也絕非一味的追求廉價。因為，如果太過廉價，會被貼上便宜沒好貨的標簽。同樣，廉價低質並非用戶的首選。

在定價上，最好的就是要讓目標客戶群體需求與產品價格定位相匹配。廠商的品牌實力，硬件的能力都是消費者考慮的主要范疇。簡單舉個例子，4000元以上高價位手機自然不用說；2000元的手機——如“一加”，用主流的高通芯片和高兼容的系統深得消費者歡迎；而3000元定位的G3，則通過價格區隔頂層的蘋果、三星，用2K屏幕、骁龍芯片和1300萬自動對焦攝像等性能拉開與自主品牌手機的距離，這也為其攏聚了一大批核心消費群體。

2、買得著——渠道

對於“爆款”手機，渠道是關鍵的一環。要想成為流行產品，銷售渠道和營銷手段也是非常重要的評價標准。“爆款”手機的渠道不僅使得消費者想要買、保證消費者買得到，更多的還有對消費者需求的了解和手機成本的壓縮。當年諾基亞的多款手機都成為了人見人愛的“爆款”手機，也是諾基亞多年渠道深耕的結果，而三星、華為、酷派等手機則借助運營商的渠道普及銷量。

作為當下手機銷售的主渠道之一，電商成為手機廠商和消費者之間的橋梁，開始承擔著絕大部分的數據搜集分析和消費者需求把控的職能。這就不得不提到由京東操盤而大熱的JDPhone系列產品。利用京東的大數據和渠道優勢，幫助廠商去了解用戶、壓縮生產和銷售成本，生產出更適合用戶需要的手機，再通過互聯網營銷助推手機的銷售，這是很多企業值得借鑒的一個渠道生態。

3、夠放心——售後

好手機需要好的服務，手機要買著放心，用著開心。買手機放心，除了手機的性價優勢、品牌實力，更多的還包括手機的後續成本。手機性能在“跑分”，手機售後也在“跑分”，手機的售後服務關系到整個消費體驗生態圈的完善。

在售後服務中，主要包括三大模塊：一個是官方售後保修和維修服務，如Apple care、聯想服務等；第二是電商銷售的配送和退換貨服務；第三是傳統零售店的維修服務，如迪信通等。官方服務和零售店的服務自然不用說，而網購趨勢越來越熱的背景下，各大電商企業的售後也成為手機競爭的核心要素。在這種情況下，企業能否像京東的快遞和售後一樣高效可信，也關系到企業的產品能否如JDPhone系列手機一樣大熱。

4、用著好——體驗

“爆款”手機一定是擁有良好體驗的手機，體驗一方面是硬件需求，另一方面也是心理需求。在用戶體驗的創造上，軟硬件皆領跑的蘋果和大數據帶來反向定制的JDphone產品（如G3為中國用戶特殊打造的雙卡雙待雙通配置等）都是硬件需求的代表。此外，企業的口碑也是體驗的重要組成部分，蘋果的高端心理體驗、LG作為傳統品牌的可信賴、華為榮耀的中國好品質，都是用戶良好體驗的重要來源。

“爆款”手機不是一廂情願的產物，一定是多方面因素綜合的結果。想做中國好手機，思維就不能直線！以用戶的需求為基礎，讓用戶買得起、買得著、夠放心、用著好，才能在中國手機市場的各品牌爭鳴中脫穎而出。

消費者需要符合自身需求的手機產品，結合這個重要的“好手機發展元素”，手機廠商、渠道商未來將創造出什麼樣的好手機？我們拭目以待。