聯想2014年先K蘋果 再戰三星 布局專賣店“收集用戶體驗”

 從今年開始，聯想在平板電腦上也開始發力，YOGA的平板電腦這個產品一上市以後，頭一個月就賣了一百萬台。在海外市場上，聯想希望先在PC和平板這兩個加在一起的市場上先取得突破，因為現在這兩個方面加在一塊的第一名是蘋果。然後算上手機挑戰現在的第一三星。

在聯想集團決定進軍智能手機業務之初，其宣稱的目標就是要打敗在中國的蘋果。目前，從數量看，聯想有時的市場份額已經超過蘋果。

這兩家公司其實不乏相似之處。同樣是從一家PC企業向智能手機業務拓展的企業，蘋果已經取得成功，手機業務成為其絕大部分收入和利潤來源；聯想仍然在往這方面轉型和努力，目前聯想智能手機和平板電腦每季度的銷售量已超過PC銷售量，但是從營業收入上看，PC依然是占絕大部分，利潤表現上更是如此。

去年12月份，聯想集團董事長兼CEO楊元慶一封用微信發表的內部郵件被曝光。在這則微信中，楊元慶號召公司要全面向互聯網轉型。

聯想已經意識到PC時代的玩法是無法在智能手機領域獲勝的。在移動互聯網時代，更多強調從消費者本身出發來研發和營銷產品，而PC時代的潮流更多是被微軟和英特爾聯手塑造，各PC企業能做的產品差異化相當有限。

楊元慶在上述郵件中這樣表述，“全面向互聯網轉型是我們刻不容緩的目標。我們需要快速建立起互聯網的業務模式，產品有更好的互聯網應用體驗，銷售有更強的互聯網通道，市場營銷要更充分發揮互聯網的特性和手段，以消費者為核心，推廣我們的產品，宣傳我們的形象。我會時刻關注你們的努力，隨時為你們的成績‘點贊’‘加油’。”

與消費者進行有效溝通，除了網上互動，實體店的溝通顯得相當重要，蘋果的成功已經證明了這一點。PC時代的渠道也是聯想的優勢之一，但是以往全部依靠經銷商擁擠在電腦城的銷售模式已經過時了，人們不願意再去這種擁擠嘈雜的地方購買數碼產品，人們希望在逛街時看到數碼產品店時順便體驗一下，喜歡的話就當場下單或回家從網上下單購買。

聯想集團上海大區總經理趙翔表示，“在PC+的大背景下，我們做了讓聯想產品‘從傳統的IT賣場走進新興的購物商圈’的決策，開始在全國各地建立聯想3C體驗店。因為，和從前相比，如今的消費者更加看重購物環境帶來的氛圍和感受。和聯想傳統的專賣店相比，3C體驗店的產品更加齊全豐富，服務也更加完備。通過3C體驗店，我們希望消費者能夠更好地感受聯想PC+產品帶來的全新生活方式。”

所謂PC+戰略，就是聯想從PC向智能手機、平板電腦、智能電視等領域的轉型。

據悉，在3C體驗店上的發力，是聯想集團在PC+戰略下的一項重大戰略布局。聯想在上海還有另外6家3C體驗店，分布於陸家嘴正大廣場、三林金誼廣場、寶山萬達廣場、莘莊仲盛廣場以及嘉定羅賓森廣場，但是後6家店都是經銷商開設的，並非聯想直營店。

聯想想讓南京東路店承擔這一職能，收集用戶體驗和對公司產品進行展示和宣傳。

“我們這家店設在人流眾多的南京路，一個重要的功能是與消費者互動，收集消費者對我們的產品反饋。”聯想上海一位人士對記者介紹，店裡的店員都是聯想的員工。

記者日前曾前往這家店體驗。一位小伙子帶著女朋友逛街，看到聯想的手機時建議女朋友購買。一位背著雙肩包的年輕人看到聯想展出的高端手機時表示吃驚，稱聯想的這款手機性價比還是不錯的。

在沒有大規模廣告轟炸的情況下，也許通過街頭不斷與消費者的溝通能夠慢慢積累自己的品牌認知度和美譽度。

聯想產品設計思路：產品多模、卡位中高端、移動互聯網產品,聯想又一次站在了世界的中心。據調查機構IDC公布的數據顯示，聯想已經連續3個季度成為全球PC之王，並將首次加冕全年PC之王。2013年，聯想PC在美國市場的銷量也首次超過蘋果。

不過，PC之王早就不再是聯想的目標。實際上，聯想集團董事長楊元慶已經制定了三步走的計劃：第一步是成為PC之王，目前的聯想已經做到，下一步要超越蘋果成為“PC+平板之王”，最後挑戰三星，成為“PC+平板+智能手機”的“智能設備之王”。

為了達成這個目標，聯想選擇了重新出發，要走一條更加坎坷崎岖的道路。當然，這也是聯想不得不走的路。在過去十年裡，全球市場發生了急劇變化，平板電腦和智能手機等智能終端異軍突起，傳統PC市場卻顯得格外落寞。與此相對應的是移動終端的芯片老大高通市值首次超越英特爾，蘋果、三星迅速崛起成為智能手機的超級兩強。

也就是說，超過了惠普、戴爾等老對手的聯想突然發現，自己面臨著更加復雜的競爭局面，好在這對於聯想來說也並非壞事。正如楊元慶所說，PC時代的聯想只能夠做硬件，軟件是微軟做的，應用是微軟認證、授權以後的應用廠商能夠提供。而到了後PC時代，聯想能夠提供硬件、軟件和應用融合在一起的產品。

當然首先還得把硬件做好。2012年10月上市的將翻蓋筆記本電腦和平板電腦合二為一的YOGA平板筆記本、2013年CES上大放異彩的智能桌面Horizon、2013年11月發布的全球第一款三模式平板電腦YOGA平板、2013年12月推出的全球最快的雙卡雙通智能手機VIBE Z，都是聯想在硬件方面推出的革命性產品。

而讓很多人想不到的是，最近智能手機上非常流行的“茄子快傳”這款App也是聯想開發的，它能夠實現在各種智能設備之間的文件互傳，哪怕是在沒有無線網絡、Wifi的情況下，仍然能夠以藍牙50倍的速度來進行傳輸。如今，茄子快傳已經擁有5000萬的用戶，成為小米等手機的標配。如今的聯想的身段已經變得越來越“軟”，不僅僅滿足於給用戶提供更具創新性的硬件，也正在開發出越來越多的既叫好又叫座的軟件和應用。

為了適應PC後時代的新形勢，聯想也正在加速業務模式方面的創新。十年前為了應對戴爾直銷模式的挑戰，聯想曾經創造性地推出了“雙模式”，分別針對企業客戶和消費客戶制定了不同的打法。如今，聯想高級副總裁陳旭東表示，聯想正在研究一套新的互聯網營銷，這也被聯想內部稱為“新時代的雙模式”——一個叫傳統業務，一個叫互聯網業務。前不久發布的YOGA產品已經在采用新的營銷手段進行推廣了，聯想首先會在中國市場上做好實驗，然後再向海外輸出成功經驗，就像當年聯想成功地向海外輸出“雙模式”一樣。

聯想一向習慣後來居上。這家公司雖然沒有引領過技術革命的浪潮，但是卻往往依靠“清晰的戰略、創新的產品、高效的業務模式、多元化的團隊和文化”這個“成功方程式”，在關鍵時刻趕超對手。相信這一次聯想仍然能夠做到，讓世界再次聯想！

總結：聯想在筆記本、平板產品上確認了多模計算的產品設計方向，2014年仍將鞏固這一設計思路，力推的Yoga2筆記本和Yoga平板都是多模式產品；無論是手機還是平板都將卡位中高端定位；此外聯想仍將繼續鞏固硬件+軟件+雲端服務的模式，爭取在茄子快傳之外繼續孵化出更多的移動互聯網應用。

劉軍：去年的CES確實是我們劃時代的一年，因為在去年我們確認了一個重要的方向就是多模計算。今年我們仍然沿著多模的方向在走。從PC上來看，我們的YOGA第二代產品上來以後，已經不是單一的產品，它是一個產品家族，已經可以覆蓋到主流的PC價位段。同時Yoga Tablet是第一個多模的平板電腦，此外去年宣布的Horizon產品今年也形成了產品系列。