編輯：故障解疑
近日央視曝光了三星手機的“字庫門”，指出三星手機設計存在缺陷問題，很有可能就是存儲芯片的擦除指令存在問題，那麼如果倒霉遇到了三星的“字庫門”問題該如何解決呢?
三星手機字庫門解決辦法如下：
就目前的技術，軟件引發的字庫損壞問題，只能盡量減少概率，完全杜絕是不可能的，關鍵在於出問題之後的維修，手機維修如果是人為損壞，不保修收費正常;但是字庫損壞這種問題，完全可能是正常使用中，系統缺陷造成自然損壞，這種損壞再讓消費者出錢是不應該的。
emmc封裝在一起，無論是控制芯片壞了還是閃存本身壞了，都沒法修理。如果是電腦，可以刷BIOS，硬盤可以低級格式化，甚至控制芯片壞了可以換新的。但是emmc沒辦法在維修點修理，只能更換。而大容量emmc的價格又非常高，對消費者是不小的負擔。所以，在字庫門中，三星的主要責任在於售後有問題，對於消費者自己無責任的字庫損壞，要收取高昂的維修費。
另外，需要提醒一下消費者的是，手機有價，數據無價，手機上如果有非常重要的個人資料要記得即使備份導出。未來如果要改進的話，可以用電腦主板用過的辦法，雙備份，電腦早期壞BIOS也是很頭疼的問題，後來技嘉推出雙BIOS，准備一個備用的，壞了一個不影響正常使用，有時間更換損壞的BIOS。
手機也可以雙閃存，一個出了字庫門，手機從另外一個啟動，資料備份不丟失。不過這樣會增加幾百元到千元的成本。消費者肯不肯為雙保險買單是個問題。
