熊孩子用家長手機玩游戲 中秋花掉三千多塊

住在合肥港匯小區的瞿女士在中秋節當天，帶著兒子回了趟老家，回老家後由於比較忙，手機就讓兒子浩浩拿過去玩。

浩浩今年虛歲是8歲，但周歲才6周半，剛上小學一年級。但是浩浩對於這個手機游戲，玩的十分熟練和上手。過完節回到合肥後，瞿女士突然發現銀行卡裡的錢少了。

瞿女士在第二天早上到銀行去取錢的時候，發現余額不對突然少了3000多塊錢。瞿女士的這張銀行卡，綁定了她手機上的支付寶。在銀行人員的提醒下，瞿女士在支付寶支付記錄裡發現，9月15號當天，她有多次交易記錄，買的都是打游戲用的“V鑽”，交易金額從30、68、128、258，到648元不等。在支付寶工作人員的幫助下一共查到了18筆消費，涉及金額是3000多元。支付記錄上顯示，這些錢的收款方，都是廣東天宸網絡科技有限公司。事後，瞿女士才發現，她的兒子浩浩，在她的手機上下載了一款名叫“王者榮耀”的游戲。

瞿女士表示他們從來不玩游戲，他們的手機裡也從來沒有游戲，但瞿女士的兒子浩浩卻說游戲是他自己下載的，被問及是誰教他玩的時候，浩浩說裡面有一個小手，小手指到哪，他就按哪。由於沒有家人在旁邊監督，玩的時間一長，浩浩說就有點上瘾了。浩浩告訴我們那個游戲中的人很厲害，他一次也沒有打敗過那個人，就想打敗他，他要報仇想報仇，然後他就是最厲害的人了，所以就一直想玩這個游戲。而根據游戲設置，要想玩好這個游戲，玩家們還可以選擇花錢來升級裝備。浩浩說他買過游戲用的刀，雖然他不認識字，但是只要記住它的樣子，就可以了。在購買過程中，下面都會有很多鏈接，讓玩家選擇支付方式，其中包括支付寶。瞿女士說，她的支付寶設有密碼，她從來沒有告訴過孩子密碼，浩浩怎麼就能支付成功，這讓她想不通。

支付寶的工作人員說，這有可能是孩子誤打誤撞輸對了密碼，具體過程她們也不清楚，但結果顯示，9月15號當天的18次支付都成功了。支付寶工作人員告訴記者，需要去去核實一下，因為這裡面的交易，都是交易的一些虛擬的物品，比如游戲幣，比如虛擬的鑽石，孩子當時是怎麼操作的，他們也不是很清楚。

9月17號我們當著記者的面，瞿女士想聯系收款的廣東天宸網絡科技有限公司，讓對方把收到的錢退給她，但瞿女士在網上搜了好半天，也沒有搜到這家公司的聯系方式。瞿女士說道她現在也搞不清，電話也打不通，等電話打通了，再看一下跟那邊怎麼溝通。那麼，6歲多的孩子玩游戲刷掉的3000多塊錢，還能退回來？

律師認為，孩子只有6歲，是限定行為能力的，家長對此事也負有監管不當的過失。付錢時，隔著電腦和網絡，對方公司無法判讀付錢的是大人還是孩子，如果家長想要要回錢，必須首先證明，當時付錢的是孩子而不是大人，然後再和對方公司交涉。

其實蘋果公司在2012年就遇到過這種事情。當時聯邦委員會指控蘋果沒有采取足夠的措施防范兒童在應用和游戲內購買虛擬物品時產生的誤操作。因為AppStore輸入密碼後有15分鐘的免驗證時間，這段時間裡兒童用戶可能產生大量的購買操作，但他們其實根本不知道自己花了錢。

兩年後，蘋果公司與美國聯邦貿易委員會就“應用內支付”的指控達成和解，蘋果願意退款3250萬美元給消費者。現在在蘋果商店購買應用和內購項目後可以申請退款，不過蘋果公司也沒那麼傻，會根據你的購買狀況和次數來判斷是否屬於惡意退款，所以退款並不會百分之一百成功。